Câu hỏi thường gặp

🧭 I. ĐẶT TOUR & THANH TOÁN

1️⃣ Làm thế nào để đặt tour du lịch tại San Hô Đỏ?

Quý khách có thể đặt tour trực tiếp trên website, qua hotline, Zalo OA, hoặc đến văn phòng của chúng tôi.

2️⃣ Tôi có thể giữ chỗ tour bao lâu trước khi thanh toán?

Thông thường, thời gian giữ chỗ là 12–24 giờ tùy tour và tình trạng vé.

3️⃣ Tôi muốn đặt tour cho nhiều người thì làm sao?

Chỉ cần cung cấp danh sách họ tên + năm sinh + số điện thoại, nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ đặt nhanh gọn cho cả đoàn.

4️⃣ Các hình thức thanh toán được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR, thẻ tín dụng và thanh toán trực tuyến.

5️⃣ Sau khi thanh toán, tôi nhận được gì?

Quý khách sẽ nhận E-Voucher hoặc mã QR điện tử, có thể dùng trực tiếp khi check-in tại điểm du lịch.

6️⃣ Tôi có thể xuất hóa đơn VAT không?

Có. San Hô Đỏ hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử hợp lệ theo thông tin công ty hoặc cá nhân.

✈️ II. CHÍNH SÁCH TOUR & DỊCH VỤ

7️⃣ Có hoàn tiền nếu tôi hủy tour không?

Có. Chúng tôi hoàn tiền theo thời điểm hủy tour (trước ngày khởi hành 3–7 ngày sẽ hoàn toàn phần chi phí quy định).

8️⃣ Tôi có thể thay đổi lịch trình sau khi đã đặt không?

Có thể, tuy nhiên có thể phát sinh phụ phí và phụ thuộc vào điều kiện cụ thể của tour.

9️⃣ Tôi có thể đổi người đi thay thế không?

Được, nhưng cần thông báo ít nhất 24 giờ trước ngày khởi hành để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin.

🔟 Tour bao gồm những dịch vụ nào?

Bao gồm: Vé máy bay/xe đưa đón – Khách sạn – Ăn uống – Hướng dẫn viên – Vé tham quan – Bảo hiểm du lịch.

11️⃣ Tour có bao gồm vé máy bay không?

Tùy từng chương trình. Một số tour là trọn gói, một số là land tour (không bao gồm vé máy bay).

12️⃣ Có thể yêu cầu dịch vụ riêng (xe riêng, ăn chay...) không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ dịch vụ riêng hoặc yêu cầu đặc biệt theo nhu cầu từng khách.

13️⃣ Tour có bảo hiểm du lịch không?

Có. Mọi tour đều bao gồm bảo hiểm du lịch cơ bản.

14️⃣ Có hướng dẫn viên tiếng Anh/Trung/Hàn không?

Có. San Hô Đỏ cung cấp HDV song ngữ hoặc theo yêu cầu riêng (có thể phát sinh phụ phí).

🧳 III. THỦ TỤC & CHUẨN BỊ HÀNH TRÌNH

15️⃣ Khi đi du lịch nước ngoài, cần chuẩn bị giấy tờ gì?

Cần có hộ chiếu còn hạn 6 tháng, visa (nếu cần) và CMND/CCCD bản gốc.

16️⃣ Tôi cần lưu ý gì khi đi cùng trẻ nhỏ hoặc người già?

Chuẩn bị thuốc cơ bản, đồ dùng cá nhân, giấy tờ tùy thân và nên thông báo trước cho HDV để được hỗ trợ.

17️⃣ Có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Có. San Hô Đỏ cung cấp đưa đón sân bay Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng cho khách đặt tour.

18️⃣ Tôi muốn thuê xe riêng hoặc cano riêng, công ty có hỗ trợ không?

Có. Chúng tôi có dịch vụ xe du lịch, cano, tàu riêng, phục vụ khách đoàn hoặc khách VIP.

19️⃣ Có tour phù hợp cho người khuyết tật không?

Chúng tôi có thể thiết kế tour riêng đảm bảo an toàn & tiện lợi cho người khuyết tật hoặc hạn chế di chuyển.

20️⃣ Có thể mang thú cưng theo tour không?

Một số điểm du lịch không cho phép, tuy nhiên chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể nếu quý khách có nhu cầu đặc biệt.

💬 IV. HỖ TRỢ & KHUYẾN MÃI

21️⃣ Làm sao để liên hệ hỗ trợ khi đang đi tour?

Quý khách có thể gọi hotline 24/7 hoặc liên hệ trực tiếp hướng dẫn viên ghi trong E-Voucher.

22️⃣ Tôi muốn góp ý hoặc phản hồi dịch vụ thì làm sao?

Có thể gửi email về dos@sanhodotravel.com hoặc nhắn tin trực tiếp Zalo OA: San Hô Đỏ Travel.

23️⃣ Có chương trình giảm giá nhóm hoặc doanh nghiệp không?

Có. San Hô Đỏ có chính sách chiết khấu riêng cho nhóm từ 10 người trở lên hoặc đối tác doanh nghiệp.

24️⃣ Có tour riêng cho cặp đôi hoặc gia đình không?

Có. Chúng tôi có tour couple, honeymoon, family tour với lịch trình riêng tư và linh hoạt.

25️⃣ Làm sao để cập nhật khuyến mãi mới nhất?

Quý khách có thể đăng ký nhận bản tin, hoặc theo dõi Zalo OA / Facebook / Website.

26️⃣ San Hô Đỏ có tổ chức team building, gala dinner không?

Có. Chúng tôi thiết kế trọn gói chương trình team building, gala, event doanh nghiệp tại Phú Quốc – Nha Trang – Đà Nẵng.

27️⃣ Có tổ chức tour kết hợp hội nghị (MICE) không?

Có. Chúng tôi chuyên tổ chức tour MICE: du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, khen thưởng cho doanh nghiệp.

28️⃣ Nếu tour bị hoãn do thời tiết thì sao?

San Hô Đỏ sẽ đổi ngày, hoàn tiền hoặc sắp xếp tour thay thế tương đương, tùy tình huống cụ thể.

29️⃣ Làm sao để kiểm tra tình trạng booking của tôi?

Quý khách có thể tra cứu trên website, hoặc liên hệ nhân viên CSKH qua Zalo/Hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.

30️⃣ San Hô Đỏ có hỗ trợ cấp hóa đơn, hợp đồng cho công ty không?

Có. Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT, hợp đồng du lịch và chứng từ đầy đủ cho khách công ty.

✨ Hy vọng danh sách câu hỏi này giúp quý khách hiểu rõ hơn về dịch vụ của San Hô Đỏ Travel và có trải nghiệm du lịch trọn vẹn nhất!
📞 Hotline hỗ trợ 24/7: 0901.222.772 – 0939.676.693
🌐 Website: www.phuquocsanhodo.com
✉️ Email: dos@sanhodotravel.com