🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH ECO SAN HÔ ĐỎ PHÚ QUỐC

1️⃣ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

🎯 Mục đích thu thập thông tin

San Hô Đỏ thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đặt tour, vé và dịch vụ liên quan.

• Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp.

• Thực hiện khảo sát, chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Gửi thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.

• Xác nhận đặt dịch vụ, gửi vé điện tử, lịch trình.

• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại (nếu có) liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

🧾 Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được San Hô Đỏ thu thập khi khách hàng đăng ký dịch vụ hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ, bao gồm:

• Họ và tên

• Địa chỉ liên hệ

• Số điện thoại

• Email

• Tình trạng sức khỏe (nếu liên quan đến tour, hoạt động thể chất đặc biệt)

2️⃣ Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng nhằm:

• Liên hệ, hỗ trợ tư vấn và xác nhận dịch vụ.

• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Thực hiện các khảo sát mức độ hài lòng, nghiên cứu thị trường.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện, thông báo thay đổi dịch vụ.

San Hô Đỏ có thể chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: VinWonders, Safari, Sun World, khách sạn, đơn vị vận chuyển...), nhưng cam kết bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng đúng mục đích.

3️⃣ Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa bỏ, hoặc

• Mục đích sử dụng thông tin đã hoàn thành.

Khi khách hàng hủy dịch vụ hoặc không còn sử dụng, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống quản lý dữ liệu của công ty.

4️⃣ Phương tiện và công cụ khách hàng tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với San Hô Đỏ để yêu cầu:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân.

• Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi, bản tin điện tử.

Liên hệ qua:
📞 Hotline/Zalo: 0901.222.772 – 0939.676.693
✉️ Email: dos@sanhodotravel.com

5️⃣ Tổ chức hoặc cá nhân được tiếp cận thông tin

• Các bộ phận nghiệp vụ của San Hô Đỏ có liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp dịch vụ.

• Đối tác thực hiện dịch vụ du lịch (VinWonders, Sun World, khách sạn, đơn vị vận chuyển...).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản.

6️⃣ Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH ECO SAN HÔ ĐỎ PHÚ QUỐC
📍 Địa chỉ: Tổ 4, Ấp Bến Tràm, Xã Cửa Dương, TP. Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang
📞 Hotline: 0901.222.772 – 0939.676.693
✉️ Email: dos@sanhodotravel.com
🌐 Website: www.phuquocsanhodo.com

7️⃣ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• San Hô Đỏ cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

• Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng với mục đích đã nêu và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rò rỉ dữ liệu, công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và phối hợp cơ quan chức năng xử lý theo đúng quy định pháp luật.

✨ Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của San Hô Đỏ.
Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website chính thức.